Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim non valide sur mon ancien telephone alors qu'elle est valide sur d'autres téléphones ?

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai un nouveau téléphone Acer liquide Z4 et un nouvel abonnement depuis peu avec une nouvelle carte micro sim. Pour des raisons pratiques, je souhaite occasionnellement réutiliser mon ancien : Samsung E2530. J'ai acheté un adaptateur carte sim mais mon ancien Samsung m'indique "carte sim non valide". Alors que dans un vieux Samsung d'une amie ça fonctionne. J'aimerai qu'on m'aide à comprendre et à résoudre le problème. Je ne souhaite pas changer de carte sim car je vais jongler entre mes deux téléphones en fonction de mes besoins. Merci de votre aide. Cordialement,
Caroline SEIBERT

Réponse

Bonjour Caroline,

Je constate que votre demande a été prise en compte par notre Service Client ce jour et que l'incident semble résolu.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?