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Impossible d'envoyer des mms sur mon nokia lumia 520 sous windows 8.1

Marine L.
Marine L.

Marine L.

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points

Bonjour
Depuis quelques jours je n'arrive plus a envoyer de mms depuis mon nokia lumia 520, il est sous windows 8.1 et les paramètres sont les suivants:

APN Internet
Nom du point d'accès: fnetnrj
Nom d'utilisateur: vide
Mot de passe:vide
Adresse du proxy: vide
port du proxy:vide
Type de reseau: IPv4
Type d'authentification: aucune

APN MMS
Nom du pont d'accès: mmsnrj
Nom d'utilisateur: vide
Mot de passe: vide
Adresse du proxy: 10.143.156.5
Port du proxy: 8080
Adresse du MMSC: http://mmsnrj
Type de reseau: IPv4
Type d'authentification: aucune

Merci de me répondre rapidement ce problème devient vraiment gênant.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Jean Charles,

Le paramétrage de votre APN internet est bon.
Pour l'APN MMS je vous invite à modifier l'adresse du proxy comme suit:

Adresse du proxy: 010.143.156.005

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Marine L.
Marine L.

Marine L.

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Bonjour, je viens de faire la manipulation et ça me dit toujours qu'il est impossible d'envoyer mon mms. Si vous avez une autre idée je veux bien.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Jean Charles,

Je vous propose de vous assister directement, pouvez-vous me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile, ainsi que vos disponibilités ?
Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Jean-Charles,

Suite à notre échange avec Marine, un technicien est intervenu pour l'assister dans le paramétrage de son Lumia 520. Le test en émission et réception est concluant.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

michel T.
michel T.

michel T.

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parametrage MMS sur Nokia Lumia 635 ( prixtel)

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Michel,

Afin d'avoir vos paramétrages, je vous invite à contacter directement votre opérateur. Les paramétrages sont différents selon les opérateurs.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

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Bonjour,

j'ai le même soucis avec mon Nokia Lumia 520. Depuis quelques jours, je ne reçois plus les mms et ne peux plus en envoyer. J'ai pourtant bien renseigné le paramétrage.
Merci de m'aider à régler ce problème.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Julie,

Avez-vous redémarré votre mobile?
Quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous envoyez un MMS?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

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J'ai éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois en vain.
Hier, quand j'essayais d'envoyer un mms j'avais un message qui disait je crois "envoi impossible, réessayer". Et aujourd'hui, je ne reçois plus ce message mais le mms n'arrive toujours pas à destination.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Julie,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que j'envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir plus d'informations.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Julie,

Suite à notre échange, les paramétrages MMS sont bien installés sur votre ligne. Je vous invite à noter l'heure et la date de l'echec de l'envoi ou réception des MMS si vous rencontrez de nouveau cette anomalie.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

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Bonjour,

Je n'ai pas reçu un mms envoyé aujourd'hui à 15h31.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Julie,

Je vous invite à me répondre en privé afin de pouvoir avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Julie,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour!!

j'ai i noté l'adresse du proxy 010.143.156.005 au lieu de 10.143.156.5 comme le conseille Guillaume.

Après un énième soft reset!!! je reçois des MMS, des mails et j'ai réussi à en envoyer..mais il faut plus de dix minutes pour ce faire!
et malgré l'activation des notifications, je n'en ai plus!! alors que l'icone est en permanence affichée!!
tous mes contacts avec qui je fais des tests(différents opérateurs) ne les reçoivent pas!
merci pour tous!!!

Bonjour Huguette,

Ces lenteurs vont nécessiter une intervention de notre service technique.
Je vous invite à poursuivre en message privé afin de me fournir les informations nécessaires.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Bonsoir Huguette,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par le service technique.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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