Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Attente SMS portabilité numéro depuis 46 jours

Laurie F.
Laurie F.

Laurie F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Actuellement chez Free mobile, je me suis inscrite le 07/07/2014 chez NRJ mobile pour un forfait Woot E à 15,99€. Date de portabilité prévue le 14/07 il me semble.

A ce jour, j'ai bien reçu un ma carte SIM, mais c'est tout.Pas de SMS me confirmant la date de portabilité.

Y'a-t-il un problème avec ma ligne pour que les délais soit si long?

Par avance merci,

L.Fourot

Réponses

Bonjour Laurie,

Actuellement, nous n'avons pas eu de retour qui nous indiquait que votre colis a bien été livré.

Je vous invite à me répondre en privé afin d'effectuer l'activation de la ligne.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Laurie F.
Laurie F.

Laurie F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Merci de m'indiquer la procédure pour vous répondre en privé, je ne trouve pas...

Bonjour Laurie,

Pour me répondre en privé, je vous invite à me répondre au mail envoyé sur votre adresse renseignée dans votre profil en date du 22/08/2014 à 15h15.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laurie,

Je viens d'effectuer la demande de portabilité de votre ligne, Elle sera active chez nous en date du 29/08/2014. Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre ligne actuelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?