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Changement de téléphone, d'abonnement et de sim, pas de réseau, l'activation du sim en ligne ne marche pas non plus...

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

Niveau
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points

Le code que je rentre dans service d'urgencepour activer la carte SIM ne marche pas. Je viens de changer de téléphone et de forfait je ne suis pas un nouveau client... Que faire?

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
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points

Bonjour Alain,
Quel message d'erreur apparaît quand vous tentez d'activer la sim ?
Car en lisant votre message je lis que vous changez d'abonnement, si il y a changement d'abonnement alors la sim est pré-activé donc s'active toute seule.
Cordialement,
Steven.

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

Niveau
0
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Bonjour, ceci s'affiche "Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer.".
Mon ancien téléphone marche toujours. Mais j'ai toujours ce problème de réseau avec mon Xperia M2.
A propos de la nouvelle carte sim, mon nouveau téléphone affiche "carte SIM non provisionnée MM 2"

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
1
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Est-ce suite à un changement de forfait ?
Si oui je pense que votre sim est pré-activé, donc il vous suffit d'éteindre et rallumer le mobile et patienter.
Si ce n'est pas une migration vérifiez bien que vous commencez par 8933 et si une lettre est à la fin que vous la mettez en majuscule.
Cordialement,
Steven.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alain,

Après vérifications sur votre ligne, votre forfait Efficio 1 heure à 12,99 € va prendre effet le 07 Septembre 2014. De ce fait, votre nouvelle carte SIM s'activera automatiquement à cette date sans qu'aucune action de votre part ne soit requise. Par conséquent, je vous invite à utiliser la carte SIM associée à votre offre actuelle jusqu'à la date indiquée précédemment et dès qu'elle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle dans votre terminal afin de profiter de votre nouvelle offre.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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