Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, je viens de changer de forfait (et donc de puce) et malgres mes essais avec l'aide en ligne, je n'arrive ni a avoir internet ni a envoyer/recevoir des MMS.
On parle sur les forum de message pour configurer les téléphones, serait-il possible de les recevoir SVP ??
c'est un Samsung galaxy S2 avec un forfait woot E 1Go.
merci d'avance
Merci beaucoup !!
Réponses
Bonjour Aurore,
Avez-vous bien pensée à activer les données mobiles dans réseau mobile ?
Parfois c'est juste ça qui fait que nous n'avons pas d'accès, de plus comme chez tout opérateur il y a un délai de 24h d'activation de ligne, donc si vous venez de changer de forfait c'est peut-être la cause, éteignez et rallumez votre mobile régulièrement peut-être une solution.
Cordialement,
Steven.
oui donnees mobile actives et mon changement date du 21 donc cela fait 48h... et toujours pas d internet et de mms
Quel est la marque et le modèle du mobile ?
j ai votre sms de configuration et cela fonctionne maintenant
merci
bonne journee
Bonjour Aurore,
Je constate que ma collègue Virginie a déjà traité votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/740044-probleme-internet-aprs-changement-forfait
Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l'ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s'il vous plaît. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.