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Question en attente de réponse

Pas bonne commande de carte sim

LESLIE D.
LESLIE D.

LESLIE D.

Niveau
0
44 / 100
points

J'avais perdu ma carte sim en vacances, j'en ai donc recommandé une et dans la proposition des cartes sim à demander il y avait: SIM et nanosim. Me disant qu'il me fallait la plus petite carte sim des deux j'ai donc coché la nanosim....sauf qu'elle est trop petite, je me suis bien fait avoir ! C'est une microsim qu'il me faut sauf qu'elle ne se trouve pas dans les propositions, je fais comment ? Surtout que maintenant je dois payer 10 euros pour en recommander une nouvelle !!!

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
1
622 / 750
points

Bonjour Séverine,
Je pense que vous devez posséder un forfait "full" de chez nrj comme ils disent.
Du coup les cartes sim (hors nano-sim) sont pré-découpées, elles arrivent en format standard avec possibilités d'être en micro-sim.
En revanche, pour les 10€ facturés je pense qu'il faut voir avec un conseiller si il est possible de faire quelque chose.
Cordialement,
Steven.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Severine,

Je vous invite à consulter mon mail privé par rapport à votre demande.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Severine,

Je vous ai répondu en privé par rapport au remplacement de la carte SIM.

Je vous invite à me recontacter si vous avez des questions.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

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Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Severine,

Je vous en prie et n'hésitez pas à me contacter pour toute question relative à votre ligne.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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