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Question en attente de réponse

Pourquoi autant d'attente lors d'un changement d'offre?

VERONIQUE R.
VERONIQUE R.

VERONIQUE R.

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J'aimerai changer pour un forfait sans engagement, et si je le prends, il ne sera activé qu'en octobre (ce qui est long). Est-ce qu'on ne peut pas accélérer la procédure?On a presque intérêt à résilier la ligne et à en ouvrir une autre, ça serait plus rapide...

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Bonjour Véronique,
Depuis la dernière loin Hamon, les opérateurs sont dans l'obligation de laisser 15 jours de délais de rétractation.
Si votre renouvellement de forfait est trop proche, la migration est remise au mois suivant.
Cordialement,
Steven.

Bonjour Véronique,

Suite à notre échange, je vous confirme qu'un délai de 15 jours est nécessaire pour la mise en place de la migration. Votre forfait se renouvelant le 04 de chaque mois, l'offre sans engagement ne peut s'appliquer avant le 04/10.
Je vous invite à valider le changement d'offre depuis votre espace client si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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