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Réparation écran samsung galaxy s4 mini

Candice H.
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Bonjour, voilà il y a quelques mois un ami a fais tombé mon téléphone (samsung s4 mini) il a dévalé des escaliers en béton, et avec tous sa juste une minuscule fissure en haut ! Mais avec tous sa mon écran a fragilisé et avec le soleil il c'est mit à sa fissurer sur l'écran se qui me dérange et gène un peu, je voudrai savoir que dois je faire ? Ai je une assurance ? Ou dois je aller le faire réparé ? Mais surtout, combien cela va me couter ?

Voila, j'espere mettre bien exprimer et avoir étais comprise. Merci d'avance.

Cordialement, Candice.

Réponses

Bonjour Candice,

Je vous informe que le fait que votre mobile ait subi un choc entraîne automatiquement une exclusion de la garantie constructeur. Toutefois, nous avons la possibilité de prendre en charge la réparation de l'écran de votre terminal. Un devis sera alors émis. Si vous l'acceptez, il vous sera nécessaire de faire parvenir un chèque du montant des réparations auprès de notre prestataire. Si vous refusez le devis, le mobile vous sera renvoyé en l'état.

Aussi, quelque soit votre décision, vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile grâce aux 5811 points que vous avez cumulés sur votre ligne.

De plus, j'invite votre ami à se renseigner auprès de son assurance responsabilité civile car il est possible que son contrat prenne en charge ce type d'incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous désirez mettre en place un service après-vente avec devis.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Candice H.
Candice H.

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Oui mais j'aime beaucoup ce téléphone et malgré les points il reste très chère non ? Ce pendant combien me couterait la réparation de mon téléphone si vous le prenez en charge ?

Bonjour Candice,

Dans un premier temos et afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, j'aurais besoin que vous me confirmiez le fait que vous souhaiteriez acquérir de nouveau le Samsung Galaxy S4 Mini en renouvellement de mobile s'il vous plaît.

Dans un second temps, je vous informe que les réparations des mobiles commercialisés par nos services sont prises en charge par un prestataire externe. De ce fait, nous n'avons pas accès aux tarifs pratiqués par ce dernier.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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