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forfait depasse

MARC B.
MARC B.

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Étant à l'étranger, je fais du hors forfait. Au delà d'un certain montant , ma ligne sera bloquée. Aurais-je toujours la possibilite d'utiliser mon smartphone pour me connecter à mon compte afin de régler la facture demandée. En un mot qu'est ce qui est bloqué : le téléphone ou la ligne téléphonique ?
Merci

Réponse

Bonjour Marc,

Je vous informe que ça sera votre ligne qui sera bloquée et ce par mesure de sacurité afin de vous éviter d'avoir un montant trop important à régler sur votre prochaine facture. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous à savoir :

  • Régler l'avance sur facture par carte bancaire qui vous sera demandée depuis votre Espace Client et sur n'importe quel ordinateur relié à Internet ou
  • Contacter votre conseiller bancaire de votre agence Crédit Mutuel afin qu'il puisse effectuer le nécessaire.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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