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forfait depasse

MARC B.
MARC B.

MARC B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC B.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Forfaits et Options
Date
23 août 2014
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Étant à l'étranger, je fais du hors forfait. Au delà d'un certain montant , ma ligne sera bloquée. Aurais-je toujours la possibilite d'utiliser mon smartphone pour me connecter à mon compte afin de régler la facture demandée. En un mot qu'est ce qui est bloqué : le téléphone ou la ligne téléphonique ?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
194426 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Marc,

Je vous informe que ça sera votre ligne qui sera bloquée et ce par mesure de sacurité afin de vous éviter d'avoir un montant trop important à régler sur votre prochaine facture. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous à savoir :

  • Régler l'avance sur facture par carte bancaire qui vous sera demandée depuis votre Espace Client et sur n'importe quel ordinateur relié à Internet ou
  • Contacter votre conseiller bancaire de votre agence Crédit Mutuel afin qu'il puisse effectuer le nécessaire.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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