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Question en attente de réponse

forfait depasse

MARC B.
MARC B.

MARC B.

Niveau
0
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points

Étant à l'étranger, je fais du hors forfait. Au delà d'un certain montant , ma ligne sera bloquée. Aurais-je toujours la possibilite d'utiliser mon smartphone pour me connecter à mon compte afin de régler la facture demandée. En un mot qu'est ce qui est bloqué : le téléphone ou la ligne téléphonique ?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous informe que ça sera votre ligne qui sera bloquée et ce par mesure de sacurité afin de vous éviter d'avoir un montant trop important à régler sur votre prochaine facture. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous à savoir :

  • Régler l'avance sur facture par carte bancaire qui vous sera demandée depuis votre Espace Client et sur n'importe quel ordinateur relié à Internet ou
  • Contacter votre conseiller bancaire de votre agence Crédit Mutuel afin qu'il puisse effectuer le nécessaire.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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