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Question en attente de réponse

Est-possible de me faire parvenir mes factures détaillées en consommation téléphonique de 06/12 à 12/12 2012

martine P.
martine P.

martine P.

Niveau
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4 / 100
points

J'ai besoin de mes factures détaillées prouvant mes appels téléphoniques de juin à décembre 2012. Il est impossible sur le site Nrj de remonter aussi loin.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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points
Equipe

Bonjour Martine,

Vos 6 dernières factures sont disponibles dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.frl. Il vous suffit de cliquer sur "Vos consommations" puis "Factures".

Toutefois, les factures que vous souhaitez sont antérieures. A cet effet, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
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Equipe

Bonjour Martine,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martine,

N'ayant pas obtenu de réponse à mes messages, je n'ai pas pu vous fournir les duplicatas de vos factures.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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