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Question en attente de réponse

résiliation car pas de resau, que deviennent les crédits

veronique P.
veronique P.

veronique P.

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qu'arrive t'il des points fidélités et des heures de communications restantes si on résilie son forfait, je ne capte jamais de réseau avec mon téléphone lggb250at donc j'ai décidé de changer d'opérateur étant donné qu'ici on me refuse un forfait moins onéreux avec mms illimités et du web.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Dans le cadre d'une résiliation de ligne les informations ne sont pas conservées.

Vos points de fidélités ne pourront plus être utilisés.

Quant à vos heures de communications non utilisées, elles seront remboursées au prorata en fonction de votre date de résiliation ou directement déduit des frais de résiliation.

Concernant l'offre sans engagement, comme indiqué par ma collègue Rana, afin de bénéficier du forfait Woot, il faut que vous soyez dans les 6 derniers mois de votre date de fin d'engagement, soit en Février 2015.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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