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Question en attente de réponse

suivi conso c le mobile depuis le portable 675950, c'est payant, comment l'avoir gratuitement ?

PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

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Mon conjoint a un forfait c le mobile mais il ne peut pas avoir sa suivi conso sur son téléphone, nous avons essayé le 675950, mais c'est payant. Comment avoir une suivi consommation gratuite, comme chez orange le #123# est gratuit.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Pour Suivre votre consommation sur votre forfait, il faut composer le 700 et c'est décompté du forfait.

Sinon vous pouvez consulter l'info conso en envoyant un SMS au 10950 en écrivant le mot "SOLDE".

Vous pouvez également le consulter via votre Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

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Ok, mais comment avoir un numéro qui ne se décompte pas du forfait ?
Comme chez orange, on tape le #123# et là ça n'est pas décompté, rien.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Chez NRJ Mobile, le seul moyen gratuit pour consulter l'info consommation c'est de le faire par SMS ou de le consulter sur l'Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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