Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon conjoint a un forfait c le mobile mais il ne peut pas avoir sa suivi conso sur son téléphone, nous avons essayé le 675950, mais c'est payant. Comment avoir une suivi consommation gratuite, comme chez orange le #123# est gratuit.
Réponses
Bonjour Pascal,
Pour Suivre votre consommation sur votre forfait, il faut composer le 700 et c'est décompté du forfait.
Sinon vous pouvez consulter l'info conso en envoyant un SMS au 10950 en écrivant le mot "SOLDE".
Vous pouvez également le consulter via votre Espace Client.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Ok, mais comment avoir un numéro qui ne se décompte pas du forfait ?
Comme chez orange, on tape le #123# et là ça n'est pas décompté, rien.
Bonjour Pascal,
Chez NRJ Mobile, le seul moyen gratuit pour consulter l'info consommation c'est de le faire par SMS ou de le consulter sur l'Espace Client.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.