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Question en attente de réponse

MMS et envoi ou réception photo

MAURICE D.
MAURICE D.

MAURICE D.

Niveau
0
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Bonjour,
j'ai lu et relu toutes les questions et réponses concernant l'envoi de MMS. Je pense qu'il faut que les données soient activées mais le peu d'internet surtout en E c'est impossible et le hors forfait fait des dégats.
Mais il doit avoir une solution pour que lorsque je reçois une photo avec les données DESACTIVEE ou qu'elles s'activent et désactivent automatiquement . j'ai créé un point d'accés MMs mais il n'est apparemment IMPOSSIBLE a activer . Ma question : c'est-il NRJWEb qu'il faut modifier? je n'ai pas vu de réponse sur ce problème, Avant d'avoir votre forfait cela fonctionnait parfaitement avec ce téléphone...avec un autre opérateur
Je vous remercie

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
1
617 / 750
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Bonjour Maurice,
Je suppose en vous lisant que vous avez un smartphone.
Sur ce type de mobile il faut que l'internet fonctionne pour que les MMS fonctionnent.
Il faut créer deux points d'accès.
Pour les données mobiles il faut le faire manuellement.
Cordialement,
Steven.

MAURICE D.
MAURICE D.

MAURICE D.

Niveau
0
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Cela est fait mais mon forfait internet n'y suffira pas une journée. Je ne vois l'interet de rester si vous etes incapable de fournir le meme service qu'un fournisseur historique.
Le second ne peut s'activer. Comment fait on?
Merci

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
1
617 / 750
points

Bonjour Maurice,
Même si le forfait data est épuisé, si le paramétrage MMS est là et correct, vous aurez accès aux MMS.
Cordialement,
Steven.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Maurice,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MAURICE D.
MAURICE D.

MAURICE D.

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Bojour,
Vous pouvez me joindre cet après-midi a partir de 14h
Cordialement
MDelalande

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Maurice,

Je me permets de reprendre le traitement à la suite de Bénédicte.
Suite à notre conversation, l'APN concernant l'envoi et la réception des MMS a été modifié dans votre smartphone. Je vous invite à utiliser votre mobile comme d'habitude et vous pourrez me faire un retour si vos anomalies de réception de MMS persistent.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

MAURICE D.
MAURICE D.

MAURICE D.

Niveau
0
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Bonjour
Une conseillère dont je ne me souviens plus du prénom m'a dépanné et je devais lui rendre réponse:
L'envoi et la réception fonctionne j'espère durablement; par contre votre proposition de mise ne oeuvre n'a pas fonctionné; j'ai donc remis cette config après qqs tâtonnements:
proxy: 010.143.156.005 (fonctionne avec les 0)
port mms: 8080
mcc:208
mnc:26
les autres n'avaient pas été changés me semble-t-il. espérons que le réseau soit plus stable, je l’essaierai d'ailleurs bientôt à l’étranger.
Cordialement

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Je suis la conseillère en question et contente d'apprendre que tout fonctionne à présent !
A l'étranger gardez bien les données mobiles désactivées car l'option à l'internationale active dans votre dossier vous permet la connexion sur Internet à l'étranger. Pour éviter une facturation trop importante je vous invite à utiliser ce service qu'en cas de besoin.
Le code secret de votre messagerie vocale doit être configuré avant votre départ à l'étranger en appelant le 777, il vous sera demandé lorsque vous consulterez votre boite vocale.

Bon séjour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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