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Question en attente de réponse

changement d'offre/nouveau portable/carte sim

Lucie P.
Lucie P.

Lucie P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
j'ai changé d'offre mobile,de portable et donc de carte SIM.
Mon offre est active à partir d'aujourd'hui (25.08.14).
J'ai inséré ma carte SIM aujourd'hui, mais rien ne se passe, comme si mon portable ne détectait pas la carte.
Pourriez-vous m'aider svp?
Je ne sais pas si ça peut vous aider mais voici le le N° IMEI:
3558xxxxxxxx336

Merci

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Lucie,

Votre nouvelle offre est en place depuis le 25/08/2014. Je ne constate pas d'usages sur votre ligne hormis des SMS sur la journée du 25 Aout. Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile et tester une carte SIM dans votre téléphone Acer Liquid Z5. Je vous invite également à vérifier que vous utilisez bien la nouvelle carte SIM envoyée.

La couverture réseau sur votre secteur n'est pas optimale, j'ai effectué une modification technique sur votre ligne qui prendra effet dans un délai de 2 heures maximum.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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