Bonjour Lucie,
Votre nouvelle offre est en place depuis le 25/08/2014. Je ne constate pas d'usages sur votre ligne hormis des SMS sur la journée du 25 Aout. Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile et tester une carte SIM dans votre téléphone Acer Liquid Z5. Je vous invite également à vérifier que vous utilisez bien la nouvelle carte SIM envoyée.
La couverture réseau sur votre secteur n'est pas optimale, j'ai effectué une modification technique sur votre ligne qui prendra effet dans un délai de 2 heures maximum.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile