Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changement de portable suite à perte

JAIME EDUARDO L.
JAIME EDUARDO L.

JAIME EDUARDO L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Suite à la perte de mon portable, j'ai suspendu ma ligne. Je viens de commander ma nouvelle carte SIM mais je voulais aussi acheter un nouveau portable. Or, chaque fois que j'essaie de voir les portables disponibles le système me dit qu'il faut d'abord réactiver la ligne, mais je ne sais pas comment le faire.

Merci d'avance.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22241 / 40000
points

Bonjour Eduardo,

La suspension de ligne permet de sécuriser la ligne et d'éviter les communications frauduleuses le temps de l'activation de la nouvelle Sim.

Vous pouvez lever la suspension dans l'onglet "services d'urgence" de votre espace client.

En revanche, n'oubliez pas de replacer la suspension dans le même onglet après avoir effectué le renouvellement de mobile.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?