Bonjour Deborah,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre espace client, cela explique le fait que vous ne puissiez pas effectuer le renouvellement de votre mobile.
Je vous invite à remettre en service votre ligne depuis le menu "Services d'urgence" de votre espace client.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile