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2 semaines sans reseau?

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

Niveau
0
73 / 100
points

bonjour,
cela fait 2 semaines maintenant que j'ai un réseau quasi inexistant. Donc soit j'ai 1barre de réseau même pas suffisant pour envoyer un message, soit un réseau indisponible. J'ai déjà redémarré plusieurs fois mon portable.

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
1
617 / 750
points

Bonjour Patricia,
Est-ce-qu'en mettant la sim dans un autre mobile cela vous fait pareil ?
Cordialement,
Steven.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si l'anomalie persiste?

Je vous invite également à effectuer une nouvelle recherche de réseau quand cela vous arrive. Dans le cas contraire une fois le test effectuer je pourrai intervenir plus précisément.

Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

Niveau
0
73 / 100
points

Je n'ai malheureusement aucun autre portable pour faire le test mon copain ayant un iPhone 5. Cependant lorsque je fais une recherche de réseau je ne trouve pas mon réseau, alors que jusqu'a la tout allait bien.

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

Niveau
0
73 / 100
points

Le problème persiste toujours ayant effectué une nouvelle recherche de réseau mon réseau est toujours indisponible.

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

Niveau
0
73 / 100
points

Le problème persiste toujours même en faisant une nouvelle recherche de réseau le réseau reste indisponible

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Afin de continuer le traitement je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

Niveau
0
73 / 100
points

Oui il n'y a pas de soucie

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

Niveau
0
73 / 100
points

Tenez moi au courant de la suite des événements je ne peut pas me permettre de rester sans réseau. Je pense que ce réseau n'est pas assez couvert serait-il possible de le changer si c'est le cas?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques qui se chargeront de résoudre l'incident rencontré.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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