Bonjour Yoann,
Dans le cas où il n'y a pas eu de choc ni de contact avec un liquide, je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile. Je vous invite avant cela à sauvegarder vos données.
Pour faire cette réinitialisation, je vous invite à appuyer sur l'onglet "paramètre", ensuite " A propos de" , "réinitialiser votre téléphone" et enfin répondre "oui" aux deux questions de validation.
Suite à cette réinitialisation, le téléphone redémarrera et les touches seront à nouveau fonctionnelles.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile