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Changement de carte SIM et ICCID incorrect

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

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Bonjour,

Suite a un changement de forfait, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM et lorsque j'essaie de l'activer le ICCID est incorrect. Mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus et la nouvelle ne fonctionne pas non plus.
Que puis je faire ?

Merci de votre réponse.

Réponses

Bonjour Frédéric,

Il n'est pas nécessaire d'activer vote nouvelle carte Sim dans le cadre d"une migration, celle-ci l'est déja automatiquement.

Quel est le message d'erreur rencontré? Avez vous redémarré votre mobile?


Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

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Bonjour, suite a l'activation sur le site NRJ mobile et redemarrage de mon mobile cela fonctionne.

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