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mobile ne charge pas , bloqué par image" petit bonhomme vert" sur écran d'accueil

PASCALE B.
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samsung galaxy S3 trend blanc

Esther U.
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Equipe

Bonjour Pascale,

Une réinitialisation complète de votre smartphone semble nécessaire.

N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.

Voici la manipulation pour votre mobile Samsung Galaxy S3 :

  • appuyez sur la touche "Menu",
  • appuyez sur "Paramètres",
  • appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
  • appuyez sur "Rétablir Param. par défaut",
  • appuyez sur "Réinitialiser le Périphérique"
  • appuyer sur "Supprimer tout",

Le téléphone s'éteint puis redémarre.

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir vers moi via l'espace communautaire.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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