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probleme reseaux

AUDREY C.
AUDREY C.

AUDREY C.

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Je vous ai fais par de mon probleme de reseau dans mon nouveau logement cet apres midi. Vous m avez fais passer sur le reseau orange mais c est pire qu avant je capte encore moin maintenant. Est il possiblede resilier sans frais dans ces cas la?
Merci
Audrey

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Uniquement à votre domicile vous n'avez pas de réseau ? En dehors avez-vous du réseau et de meilleure qualité qu'avant ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile durant quelques jours et me faire un retour ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

AUDREY C.
AUDREY C.

AUDREY C.

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surtout à mon domicile et dans le village aussi.
mon telephone est Samsung galaxy trend et il fonctionne bien et j'ai déjà essaye dans un autre tel et cela ne change rien. le reseau ne passe pas c'est tout. je ne capte pas et je ne peux telephoner je suis la plus part du temps en appel d'urgence uniquement. je souhaite resilier mais sans avoir de frais car le defaut vient de chez vous

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je reviens vers vous par message privé, je vais récolter quelques informations pour effectuer une mise en relation avec notre équipe technique.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Notre équipe technique a essayé de vous joindre mais vous n'étiez pas disponible.
Etes-vous joignable à partir de 17h tous les jours ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je constate que l'assistance technique vous a contactés et recherche encore une solution à votre incident de réseau dans votre commune. Vous serez contactée directement par un conseiller de l'équipe technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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