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Question en attente de réponse

mon g S4 ne fonctionne plus. samsung est incapable de le réparer et ne répond plus. Je veux suspendre mon abonnement

LOUIS D.
LOUIS D.

LOUIS D.

Niveau
0
10 / 100
points

Samsung galaxy s4 en panne depuis 3 semaines
renvoi à l’usine :changement carte-mère, logiciel, batterie ...
ne fonctionne toujours pas Le service consommateur Samsung ne répond pas
Je souhaite suspendre mon abonnement

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Louis,

Si votre mobile est en panne, je vous invite à passer par nos services pour faire un service après-vente. Pouvez-vous m'indiquer le ou les problèmes rencontrés sur votre téléphone?

Utilisez-vous le Samsung Galaxy S4 actuellement ou en utilisez-vous un autre en attendant?

Concernant la suspension, il s'agirait-là d'une résiliation de ligne? Vous pouvez résilier le contrat mais étant donné que vous êtes encore sous engagement, des frais de rupture de contrat resteraient à votre charge.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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