Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

reconfigurer le telephone chaque 3 heures?

Geraldine F.
Geraldine F.

Geraldine F.

Niveau
0
65 / 100
points

je n'ai marre que la signal tombe, chaque fois je dois reconfigurer mon téléphone, est ce normale? Maintenant j'ai plus d'internet et je dois chercher encore une fois la guide pour le faire et je ne la trouve pas et je n'ai pas toute la journee que pour faire ca. Desolee mais vraiment je n'ai marre

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
points

Bonjour Geraldine,

Quel est le type de mobile que vous utilisez? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone afin de pouvoir déterminer l'origine de l'anomalie?

La coupure que vous rencontrez est uniquement au niveau de la Data ou du réseau?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Géraldine,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Je n’ai pas de retour de votre part, avez-vous trouvé une réponse à votre problématique ?
Sinon, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans mon précédent e-mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Geraldine F.
Geraldine F.

Geraldine F.

Niveau
0
65 / 100
points

Desolée pour le retard. J'ai un Samsumg gt-s5360. Oui, j'ai teste la carte sim sur un autre telephone et je n'ai pas le meme probleme et la coupure c'est le signal je n'ai sais pas ce que ça veut dire "la data". En tout cas je ne recois plus d'appel et je dois chercher EI telecom manuellement pour ensuite me rendre compte que je n'ai plus internet et que je dois aller sur la configuration de reseau

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Géraldine,

La data c'est internet. A cet effet, je vous ai envoyé un SMS de configuration automatique d'internet sur votre Samsung Galaxy Y, il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Sélectionnez « Afficher » puis « Enregistrer ».

Je vous invite ensuite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour faire le nécessaire concernant l'incident d'accès réseau que vous rencontrez, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Geraldine F.
Geraldine F.

Geraldine F.

Niveau
0
65 / 100
points

Je ne sais pas pourqoui je viens de voir aujourd'hui que vous m'avez repondu hier. En fin j'ai recu le msg dont vous me parlez et j'ai fait accepter. Le reseau ne pars pas mais le telephone continue à redemarrer tout seul au moins une fois par jour.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe

Bonjour Géraldine,

J'ai essayé de vous contacter sur le numéro communiqué, sans succès.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?