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Question en attente de réponse

Pas de réseau à domicile

SEVERINE D.
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Je ne suis pas joignable chez moi car je n'ai pas de réseau dans mon appartement .

Réponses

Bonjour Séverine,

J'ai validé à titre exceptionnel un changement de réseau gratuit suite aux tests de couverture effectués.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

De plus, le délai maximum de changement de réseau est de 2h.

Une fois le changement effectif, vous verrez sur votre téléphone l'indication réseau "Orange F" pour Orange Full

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

SEVERINE D.
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Bonjour

Suite au modif que vous avez effectuer je ne suis pas sur orange f mais El telecom et j'ai encore moins de réseau qu'avant votre intervention je n'est même plus le réseau 3G .

Bonjour Séverine,

Au niveau informatique, le nécessaire a bien été pris en compte.

Vous êtes bien sur le réseau Full Orange avec lequel vous bénéficiez d'une meilleure couverture à votre domicile.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la mise à jour du réseau et de la carte SIM.

Si les incidents perdurent, je vous invite à me l'indiquer.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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