Bonjour Annick,
Comme vous l'a indiqué Emilie, certains mobiles nécessitent une carte Micro SIM. Si vous effectuez un renouvellement de mobile depuis votre espace client, une nouvelle carte SIM adaptée est envoyée automatiquement.
Si vous souhaitez commander tout simplement une nouvelle Micro SIM, je vous invite à effectuer la commande depuis votre espace client en suivant les indications sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile