Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai acheté un samsung galaxy s5 et j'ai le message : carte sim en itinerance

ANDRE S.
ANDRE S.

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message : carte sim en itinérance aucune sim disponible que faut il faire?

Réponse

Bonjour André,
Après vérification sur votre dossier, il semble que votre mobile Galaxy S5 provienne d'un autre opérateur. Avez-vous vérifié si le mobile est desimlocké ?
Je constate en parallèle que votre ligne est utilisée. Ainsi, l'incident ne semble pas provenir de la carte SIM, mais bien du téléphone en lui-même.
Je vous laisse procéder aux vérifications concernant le mobile. Nous restons à votre disposition si besoin.

Merci et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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