Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai acheté un samsung galaxy s5 et j'ai le message : carte sim en itinerance

ANDRE S.
ANDRE S.

ANDRE S.

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message : carte sim en itinérance aucune sim disponible que faut il faire?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour André,
Après vérification sur votre dossier, il semble que votre mobile Galaxy S5 provienne d'un autre opérateur. Avez-vous vérifié si le mobile est desimlocké ?
Je constate en parallèle que votre ligne est utilisée. Ainsi, l'incident ne semble pas provenir de la carte SIM, mais bien du téléphone en lui-même.
Je vous laisse procéder aux vérifications concernant le mobile. Nous restons à votre disposition si besoin.

Merci et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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