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Question en attente de réponse

Après changement de portable, impossible d'avoir internet? J'ai toujours le même forfait?

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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J'ai changé de portable pour un iphone 4S ; IMEI : 01 354000974816 1, renouvellement de contrat avec NRJ Mobile, et plus d'internet, alors que j'ai gardé le même forfait! Je suis allée chez Orange qui me l'a débloquée donc je reçois appels téléphoniques et sms et je peux en envoyer... Même en allant chez Apple Opéra idem pas d'internet, l'erreur pour internet vient de vous... Donc j'attends que vous règliez le problème...
Je ne suis pas contente du tout!!!!!!

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Aurore,

Je vous invite à vérifier vos paramètres et les modifier si besoin en suivant la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-iphone-parametrer-iphone-connecter-internet-envoyer-recevoir-mms

En cas de modification, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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