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Question en attente de réponse

Coupure du micro et du son durant l'appel

Michele T.
Michele T.

Michele T.

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Bonjour,

Je dispose d'un téléphone WIKO Cink slim depuis moins d'un an. Durant les appels je suis victime de coupures du micro ainsi que du son. Mes interlocuteurs ne m'entendent plus. Ce problème peut être immédiat ou après plusieurs minutes.

Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

En vous remerciant par avance.

Réponse

Bonjour Michèle,

Les dysfonctionnements rencontrés concernant le micro et le son semblent provenir directement du téléphone et non du réseau.

Votre Wiko Cink ne provient pas de nos stocks et n'a pas été acquis auprès de nos services.

Par conséquent, le SAV est assuré par le revendeur ou l'opérateur auprès duquel vous l'avez acheté. Je vous invite à le contacter pour bénéficier d'une assistance.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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