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Coupures et sms qui arrivent plusieurs fois ?

laetitia N.
laetitia N.

laetitia N.

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Lors d'appels, la communication coupe où est fortement brouillée, de plus les sms que j'envoie sont reçus en plusieurs morceaux ou n'arrivent jamais. En ce qui me concerne je reçois souvent les mêmes sms plusieurs fois à la suite (jusqu'à 8 fois).

Y a t'il un problème sur ma ligne ?

(J'ai changer de téléphone pour un désimlocké, le problème reste exactement le même et le réseau indiqué est normal)

Merci d'apporter une réponse à ma question.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Suite aux désagréments subis, je viens d'effectuer une modification du réseau sur votre ligne. Ce changement est gratuit et sans réengagement. Elle s'effectuera sur votre carte SIM actuelle dans un délai maximum de 2h.

Dès que vous n'aurez plus le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre ligne et à la place du réseau EI Telecom, vous aurez le réseau Orange F.

Je vous invite à tester cette modification, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Depuis quand rencontrez-vous ces anomalies sur votre ligne?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

laetitia N.
laetitia N.

laetitia N.

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Je rencontres ces problèmes depuis le début de mon engagement (avril 2013) et cela s'est accentuée depuis Juin 2014

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