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4G disfonction

LAURENT R.
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LAURENT R.

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Je possède un samsung galaxy core recement changé pour aller avec mon forfait aussi changé incluant la 4G, j'ai eu le droit à quelques captations au début, mais depuis, plus rien à part des miettes de réseau qui ralentissent toute tentative d'aller sur internet, même la 3G que je captais avant avec ce même telephone et ces mêmes paramètre(avec mon ancien forfait) a disparu, mon mobile est parametré comme l'assistance le suggère.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Laurent,

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données? Si cela n'est pas fait, je vous invite à faire la démarche. La connexion des données et le wifi se trouvent dans le menu "paramètre, sans fil et réseau puis réseau mobile".

Je vous ai envoyé un sms de configuration pour les MMS et un autre pour internet.

Je vous invite à l'ouvrir et à installer le petit programme, durant le petit pas à pas, il faudra sélectionner "afficher et enregistrer". si un code vous est demandé, ce sera le 0000.

Il est parfois nécessaire de redémarrer le téléphone après cette configuration.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Bonjour, merci pour votre bref délai de réponse, j'ai tenté les manipulations indiquées, et toujours aucune trace ni de la 3G ni de la 4G, en ville comme en campagne. peut-être une autre solution à me proposer?

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Laurent,

Je vous propose une assistance technique afin de faire des tests de couverture réseau.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Laurent,

J'ai mis en place un rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire des tests et vérifications.

Il sera nécessaire d'avoir le mobile Samsung Galaxy Core plus 4G à disposition.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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