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Bonjour, depuis quelques jours j'ai des soucis de réseau (coupure), y aurait-il un incident de votre côté?

Madeline V.
Madeline V.

Madeline V.

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J'ai redémarré mon téléphone, rien n'y a changé, j'ai des coupures de réseau, c'est très gênant surtout au cours d'un appel..

Bonjour Madeline,

Dans un premier temps, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) et de revenir vers moi en fonction du résultat. 

A noter que cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, je vous invite à m'en faire part.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Madeline V.
Madeline V.

Madeline V.

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J'ai effectué la manipulation que vous m'avez conseillé et le problème est le même avec l'autre téléphone.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Madeleine,

Je reprends le dossier de mon collègue Koumaren.
Après vérification avec le service technique, il y avait bien un incident sur la commune de SAINT LEONARD DE NOBLAT. Toutefois, l'incident est résolu depuis ce matin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident est toujours présent.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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