Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

hier, sur internet j'ai changé de mobile. Jje n'ai pas reçu de confirmation et je n'ai aucun accès sur le net.

jean-michel G.
jean-michel G.

jean-michel G.

Niveau
0
1 / 100
point

Mes questions sont les suivantes:

  • estce normal que je n'ai pas reçu de confirmation après avoir choisi mon nouveau téléphone sur votre site internet?
  • l'accès "nouveau mobile" en bas à gauche sur la page d'accueil du site NRJ MOBILE n'hésiste pas! ou je me suis trompé!!!
  • Merci pour votre réponse et bonne fin d'après-midi

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22241 / 40000
points

Bonjour Jean-Michel,

Votre demande de renouvellement de mobile n'a pas été prise en compte.

Je vous conseille de relancer la demande. Vous pourrez suivre la livraison sur votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

Niveau
0
91 / 100
points

bonsoir ; J'ai moi aussi fais une commande de nouveau mobile hier soir, et comme dit plus haut, aucun mail de confirmation, pas d'accès pour "suivre ma commande" ou "nouveau mobile" en vue sur votre site... en revanche, mes points de fidélité sont désormais remis à ZERO et a droite, il est inscrit que mon mobile actuel est celui que j'ai choisi hier soir... ma commande a t'elle été prise en compte et je dois attendre encore ou est ce un bug ...?
que dois je faire ?
cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22241 / 40000
points

Bonjour Fanny,

Votre demande à bien été prise en compte.

Vous pourrez suivre votre colis sur votre espace client, dès sa prise en charge par la poste (sous 48 à 72h).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

fanny B.
fanny B.

fanny B.

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour. Oui merci. J'ai reçu un SMS hier me stipulant quema commande à bien été prise en compte et que je recevrais mon mobile sous 7jours ouvré. Merci de votre réponse. Cordialement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?