Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Il m'est impossible d'envoyer des mms sur mon S3 depuis quelques temps déjà, ce qui me bloque dans mon activité. Réseau cic El telecom - Merci d'avance
J'ai lu vos rubriques, mais ça ne fonctionne pas
Cdlt - dominique
Bonjour Dominique,
Vous devez avoir dans votre mobile 2 APN : NRJ WEB et NRJ MMS, les autres vous pouvez effectivement les supprimer.
Je vous renvoie le message de configuration et vous invite à l'enregistrer. Les étapes sont les mêmes que précédemment.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Dominique,
Je viens de vous faire parvenir un message de configuration automatique sur votre mobile, les étapes sont les suivantes :
Une fois cette manipulation effectuée vous pourrez redémarrer votre mobile et tester les MMS. Pour cela je vous invite à envoyer à vous-même une photo sélectionnée dans la galerie de votre smartphone ce qui permet en un message de vérifier que l'émission et la réception fonctionnent bien.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Virginie
J'ai bien reçu le message de config sur mon tph avant de recevoir ce mail. Il semble avoir été installé, mais ça ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas "enregistré". Dois-je supprimer les anciens noms d'Apn auparavant ? Le votre n'a pas été enregistré, pourriez-vous me le renvoyer ? Merci - Dominique
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a répondu
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
DOMINIQUE a répondu
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a répondu
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.