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Question en attente de réponse

je souhaiterai désimlocker mon mobile S3mini Samsung commandé chez vous me contacter sur tèl ou mail jcxxxxxx@free.fr

JEAN CLAUDE C.
JEAN CLAUDE C.

JEAN CLAUDE C.

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pour le désimlockage merci de me communiquer la marche à suivre ou me contacter sur mon portable 064173XXXX ou par mail jcxxxxxxxx@free.fr

Réponse

Bonjour Jean-Claude,

Le désimlockage du mobile provenant de nos services n'est pas systématiquement nécessaire.

Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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