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Question en attente de réponse

vol carte sim et payement facture

FRANCESCA F.
FRANCESCA F.

FRANCESCA F.

Niveau
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2 / 100
points

bonjour, il y a plusieurs mois qu'on m'a volé mon téléphone et que j'ai demandé de bloquer ma carte sim mais je continue toujours a recevoir ma facture malgré je n'utilise plus ma ligne. merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Francesca,

Votre ligne est bien suspendue auprès de nos services. Néanmoins la suspension de la ligne n'entraîne pas la suspension des prélèvement. A cet effet, vous restez redevable de vos mensualités.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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