Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

demande de résiliaition

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai résilier mon abonnement conformément aux conditions générales NRJ Mobile, suite "déménagement du Client dans une zone en France métropolitaine où le service
est inaccessible depuis son nouveau domicile". En effet, je ne suis pas couvert par le réseau SFR dans mon domicile. Pourriez-vous me faire savoir s'il m'est possible de résilier mon abonnement sans frais de résiliations conformément à vos conditions générales. Cordialement

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Vous souhaitez bénéficier d'une résiliation sans frais pour défaut de couverture réseau.
Pour cela le défaut de couverture doit être validé par notre service. Le conseiller technique effectuera une vérification et pourra vous proposer une alternative.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?