Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai souscrit un forfait a 7.99e et tous les mois il est différent pouquoi ?

MICHEL H.
MICHEL H.

MICHEL H.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL H.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
3 septembre 2014
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

J'AI UN FORFAIT DE 30 MINUTES je m'en sert tres peu je vais pas sur internet et tous les mois ma facture est diferente et de plus en plus chère pourquoi?

Réponse

Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie S.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Vous utilisez un Samsung Galaxy Trend Lite, le mobile avec un système d'exploitation Androïd se connecte seul sur Internet pour faire des mises à jour. Pour éviter ces surfacturations, je vous invite à déconnecter les données mobiles de la manière suivante :

  • A partir de l'écran d'accueil :
    • Appuyez sur la touche MENU

    • Appuyez sur PARAMÈTRES
    • Appuyez sur PARAMÈTRES SUPPLÉMENTAIRES
    • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
    • Décochez la case DONNÉES MOBILES

    Si vous avez un accès à Internet en WiFi à votre domicile vous pourrez y connecter votre mobile pour faire les mises à jour gratuitement et surfer sur Internet mais ça ne sera plus possible en 3G.

    Bon après-midi !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?