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suspension prelevement
suite au vol de ma carte sim et de mon demenagement à l'etranger je souhaite suspendre definitivement ma ligne et les prevelements mensuels, quelle est la procedure a suivre? merci
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Bonjour Francesca,
Actuellement votre ligne est suspendue suite à la perte et également suite à des rejets de prélèvements.
Afin de résilier votre ligne, il faudra nous envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception. Dans le courrier, je vous invite à renseigner votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse, la demande et le motif de la résiliation. N'oubliez pas de dater et signer la demande.
Il faudra nous envoyer le courrier à l'adresse suivant:
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
A réception du courrier, la ligne sera résiliée dans un délai de 7 jours.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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