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bonjour, je souhaiterai desimlocker mon wico cink peax2 acquit chez vous depuis plus de six mois.

MARTINE C.
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je souhaiterai desimlocker mon wico cink peax 2.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Martine,

Le désimlockage du mobile n'est pas systématiquement nécessaire.
Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile. Il sera également nécessaire de me communiquer le numéro IMEI de votre mobile afin de vérifier si nous avons les codes de désimlockage. Le cas échéant, je vous invite à me communiquer le numéro IMEI en répondant au mail que je vous ai envoyé.

En effet, je constate que vous avez souscrit votre offre auprès de Carrefour mais qu'il n'y a pas de mobile rattaché à votre ligne. Ce qui signifie que le mobile provient des stocks du distributeur et non de nos stocks.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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