Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Est-il possible de changer mon téléphone car il bug trop souvent

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

Niveau
0
5 / 100
points

je voudrais faire changer mon portable car il est sous garanti encore

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Dans un premier temps, je vous informe que votre offre ne permet pas l'échange de votre mobile en cas de panne par exemple. De ce fait, je vous propose dans un premier temps de réinitialiser votre mobile. Par conséquent, je vous invite à sauvegarder les données que vous souhaitez conserver sur un ordinateur par exemple et à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît. Cela va me permettre de vous communiquer les étapes à suivre.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?