Bonjour Victoria,
Je constate que des usages sont référencés sur votre ligne depuis votre demande. Celle-ci est-elle toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre téléphone, sortir la carte SIM et la réinsérer.
Si un message d'erreur apparaît toujours, je vous remercie de m'en faire part.
Bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile