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comment passer de sfr à orange ?

Bonjour. Je bénéficie d'un forfait c le mobile depuis le 6 septembre et je ne capte pas chez moi. Je ne peux émettre et recevoir des appels qu'en me mettant dehors sur ma terrasse. Idem pour les sms. Auparavant j'étais chez free et je n'avais pas de souci de réception à mon domicile. Je suppose qu'il s'agit du reseau sfr defaillant. Est-il possible de migrer sous orange ? Merci

Bonjour Muriel,

Je vous informe que je viens de procéder à un changement de réseau sur votre ligne. Désormais vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans 2 heures. Dès que vous n'aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît afin qu'il puisse prendre en compte le changement.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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