Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Reception sur une carte sim, envoi sur l'autre

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

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Je viens de changer de carte sim et de téléphone tout en conservant le même numéro. Problème: Avec mon nouveau téléphone j'envoie les sms mais ne les reçoit pas, je les reçoit sur l'ancien ! Je suis totalement perdu, merci de m'aider parce que c'est urgent... Merci beaucoup d'avance

Réponse

Bonjour Alain,

Après vérifications sur votre ligne, votre nouveau forfait n'a pas encore pris effet et ce, suite à retard d'activation de ce dernier. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester la réception de SMS s'il vous plaît.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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