Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Reception sur une carte sim, envoi sur l'autre

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

Niveau
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points

Je viens de changer de carte sim et de téléphone tout en conservant le même numéro. Problème: Avec mon nouveau téléphone j'envoie les sms mais ne les reçoit pas, je les reçoit sur l'ancien ! Je suis totalement perdu, merci de m'aider parce que c'est urgent... Merci beaucoup d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Alain,

Après vérifications sur votre ligne, votre nouveau forfait n'a pas encore pris effet et ce, suite à retard d'activation de ce dernier. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester la réception de SMS s'il vous plaît.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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