Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Reception sur une carte sim, envoi sur l'autre

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

Niveau
0
13 / 100
points

Je viens de changer de carte sim et de téléphone tout en conservant le même numéro. Problème: Avec mon nouveau téléphone j'envoie les sms mais ne les reçoit pas, je les reçoit sur l'ancien ! Je suis totalement perdu, merci de m'aider parce que c'est urgent... Merci beaucoup d'avance

Réponse

Bonjour Alain,

Après vérifications sur votre ligne, votre nouveau forfait n'a pas encore pris effet et ce, suite à retard d'activation de ce dernier. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester la réception de SMS s'il vous plaît.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?