Assistance Mobile

Question en attente de réponse

message : "vous ne pouvez pas utiliser l'application sur plus de 3 mobiles ou tablettes

CLARA W.
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L'activation de l'option copilote est une vraie galère. Le système demande un code d'activation qui est introuvable. Lorsqu'on saisit des 0 le message d'anomalie ci-dessus s'affiche.
Je n'ai pas non plus trouvé le paramétrage des 2 numéros parentaux à enregistrer.
J'ignorais qu'il fallait être un informaticien chevronné au moment de la souscription de votre offre !

Réponse

Bonjour Jean Pierre,

L'option copilote est active sur votre ligne. Un SMS et un mail sont envoyés avec:

  • Le code d'activation du service de type XXX - XXX - XXX et valable pour 3 appareils,
  • un lien internet d'accès au téléchargement de l'application.

Lors de du téléchargement et installation de l'application (Android) le code d'activation est demandé.

A la première utilisation il faut renseigner l'adresse mail des parents.
Il faut ensuite effectuer le choix d'un mort de passe" parent" qui sera demandé à chaque modification des paramètres, puis saisir du code d'activation.
Un code de confirmation est envoyé par e-mail à l'adresse des parents pour vérifier que leur adresse mail est valide

Souhaitez-vous que je renvoi le SMS d'activation avec les codes ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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