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carte sim format

fabien G.
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Bonjour
je viens de commander une nano sim que j'ai reçue et activée sans vérifier que celle ci était compatible avec mon téléphone. j'ai donc commandé une nouvelle sim sur l'espace client mais en attendant de la recevoir je n'ai plus de ligne téléphonique...est il possible d'annuler cette activation et continuer à me servir de mon ancienne Sim ?

Réponse

Bonjour Fabien,

Il n'est hélas pas possible de réactiver une ancienne carte SIM désactivée. La carte SIM vous sera livrée sous 48h, il faudra l activer à réception sur votre espace client.

Un délai informatique de 2 à 24h peut être attendu pour l'activation de la carte SIM.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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