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Bonjour. Je viens de recevoir ma carte sim mais il a été impossible de l'activer. Je ne sais vraiment ce qui se pase...

Laura H.
Laura H.

Laura H.

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J'ai débloqué la carte sim mais je ne peux appeler personne, avoir d'internet ou envoyer des sms encore

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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points
Equipe

Bonjour Laura,

Vous avez reçu une nouvelle carte SIM, pour l'activer je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous saisirez le numéro de la nouvelle carte SIM commençant par 8933 qui figure sur le bordereau de livraison qui l'accompagne. En attendant c'est l'ancienne carte SIM qui a été activé automatiquement.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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